Termos de Uso

Política de Frete e Envio:

Nosso serviço de entrega é terceirizado. Os preços e prazos variam de acordo com CEP, produto(s) e formas de pagamento escolhida e o tipo de entrega escolhido. Possuímos 3 tipos de entrega, “Entrega Normal”, “Entrega Expressa” e “Entrega Urgente”, sendo que a maioria das cidades brasileiras aceita qualquer uma destas opções.

A contagem do prazo de entrega é feita a partir da aprovação da empresa administradora. O prazo de entrega é contado a partir da aprovação da administradora. Os pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras, e pedidos realizados em feriados são expedidos no dia útil seguinte. Lembrando que, os valores variam de acordo com a forma de entrega selecionada, com o CEP da entrega e com o(s) produto(s) a serem entregues.

Encargos de frete nas Trocas:

Caso haja necessidade de troca, os encargos para devolução serão de responsabilidade do cliente. Os encargos para reenvio do produto serão de responsabilidade da Wolken Shoes Factory. Durante o processo de troca, o cliente será informado dos procedimentos.

Obs.: Os encargos e responsabilidades sobre os mesmos se referem a primeira troca da compra. Caso haja interesse em novas trocas da mesma compra os encargos ficarão todos por conta do cliente.

Política de Entrega:

A Wolken Shoes Factory se respnsabiliza inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o processo de entrega no destino solicitado. Uma vez que seja protocolada a entrega, a responsabilidade imediatamente passa a ser de quem recebeu a mercadoria. A entrega poderá ser feita a terceiros, tais como porteiros e parentes. Caso a embalagem não esteja em condições adequadas e/ou o produto estiverem danificados, comunicar imediatamente a Wolken Shoes Factory pelo canal Contato ou enviando um e-mail a [email protected].

O prazo para devidas providências é de 24 horas a partir do recebimento da mercadoria. Não receba produtos com embalagens violadas ou lacres rompidos. Todos os produtos saem com etiqueta de lacre. A responsabilidade da entrega do produto passa a ser do cliente, no caso de recebimento de embalagens violadas.

Prazo de entrega:

A contagem de prazo de entrega é feita a partir da aprovação do pagamento.

Nossa expedição não funciona aos sábados, domingos e feriados.

Termos de Uso

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Wolken São Paulo são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

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